Für eine Fernwartung benötigen Sie eine bestehende Internetverbindung.
Mit Klick auf den nachstehenden Link gelangen Sie zum Downloadbereich der von uns genutzten Fernwartungssoftware RustDesk.
https://rustdesk.com
Fernwartung schnell und einfach
RustDesk funktioniert auf nahezu jedem Computer mit Linux, Mac und Windows (und weitere). Laden Sie sich bitte die zu Ihrem System passende Software herunter, falls dies durch uns noch nicht durchgeführt wurde.
Sofern geschehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen uns Ihre Kundennummer und Ihre RustDesk-Adresse (im oberen linken Bereich unter Ihr Desktop zu finden) mit. Die Verbindung kommt ausschließlich durch Ihre Bestätigung zustande und kann zu jeder Zeit Ihrerseits geschlossen werden. Selbstverständlich können Sie während der gesamten Fernwartung sehen, welche Arbeitsschritte wir vornehmen.
Sicherheit
Wir betreiben eine eigene und unabhängige, nicht geteilte, End-zu-End verschlüsselte RustDesk – Instanz.
Damit Sie unsere Instanz nutzen können, müssen Sie zwei kleine Einstellungen im Vorfeld vornehmen. Hierzu senden wir Ihnen gerne eine Kurzanleitung. Keine Angst, es ist nicht kompliziert und dauert nur wenige Sekunden.
Hinweis: Wir zeichnen grundsätzlich keine Sitzungen auf. Es sei denn, dies ist Ihr ausdrücklicher Wunsch.
